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Condiciones de uso


Condiciones Generales

El cliente acepta las condiciones generales de venta y entrega de ALIRAMA MÁLAGA S.L. en adelante latiendademalaga.com

La edad mínima para poder realizar compras en nuestro portal es de 18 años.

Para poder comprar a través de latiendademalaga.com.ES puedes hacerlo de dos formas diferentes:

1. CLIENTE REGISTRADO: Para ello debes estar registrado como usuario. Solo debe rellenar un sencillo formulario una vez realice su primer pedido en nuestra web.

2. PEDIDO TELEFONICO: Deberá llamar al teléfono 660 51 13 49 que aparece en nuestra web y nuestro departamento de atención al cliente tramitara su pedido mientras usted recibe toda notificación vía correo electrónico.

Para realizar un pedido introduzca los productos que quieras adquirir en el carrito de compra. No obstante, también podrás realizar el pedido a través de teléfono.

Latiendademalaga.com remitirá automáticamente un email con la confirmación y notificación del importe total a pagar por el pedido realizado.

En el momento de formalizar el pedido, y una vez confirmada la aceptación del mismo, se entiende prestado el consentimiento del cliente y la validez y eficacia del contrato de compra que obliga a las partes. Por tanto, el cliente debe respetar el pacto una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.

La realización de un pedido conlleva unos gastos de envío, los cuales corren a cargo del comprador. A no ser que el importe del pedido supere los 60 € (iva incl.) + IVA solo en productos y un máximo de 10 kilos para España Penínsular y 100 € (iva incl.) + IVA solo en productos y un máximo de 10 kilos para Baleares , en tal caso los gastos de envío estándar correrán a cargo de latiendademalaga.com. Una vez realizado el envío no se podrá llevar a cabo la cancelación del pedido.

Los pedidos se enviarán mediante agencia de transporte. El plazo de entrega comenzará a contabilizarse en el momento de realizarse el pedido si es antes de las 18.00 horas o al día siguiente si es con posterioridad a esa hora. No se tendrán en cuenta los sábados, domingos o festivos a estos efectos. Si elige la opción de pago por transferencia bancaria deberá esperar a que se refleje en nuestra cuenta del Banco Cajamar. El plazo de entrega no comenzará a computar hasta confirmada la transferencia realizada. En ningún caso un justificante enviado por el cliente (o su banco) servirá para enviar el pedido antes de recibir la transferencia.
En el caso de PayPal tiene recargo adicional del 4%, y tiene que ser PayPal quien autorice el pago. El tiempo de envío empieza a contar una vez PayPal acepte el pago.

Si eliges la opción pago contra reembolso, incluye un 3% (1,75€ mínimo) + IVA de comisión del importe total del pedido.

Los plazos de entrega son indicativos. Todos nuestros esfuerzos van dirigidos hacia su cumplimiento, aunque a veces, por causas ajenas a latiendademalaga.com no se cumplan.

El cliente no tiene derecho a solicitar devolución del pedido por haberse retrasado la entrega del mismo por causas ajenas a latiendademalaga.com

El riesgo por pérdida o daños se traspasa al cliente en el momento de la entrega de la mercancía.

GARANTÍAS LEGALES

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses que tuvo conocimiento de ella.

PEDIDOS FALSOS O FALSAS IDENTIDADES

Cada pedido está relacionado con una dirección IP determinada, las mismas no suelen ser usadas para ninguna función en concreto. No obstante, nos reservamos el derecho a usarlas para emprender medidas legales contra aquellas personas que realizan pedidos falsos de productos, sin ánimo alguno de recogerlo ni pagarlo. En estas situaciones, actuaremos por la vía penal, al amparo del ordenamiento jurídico establecido, y en colaboración con medios policiales al efecto, se tomarán las medidas oportunas para acabar con esos pedidos fraudulentos.

DUDAS O RECLAMACIONES

Ante cualquier duda o reclamación que sugiera, rogamos contacte por mail a info@latiendademalaga.com ya que es mucho más ágil de esta manera, y queda más controlado. No obstante, puede también ponerse en contacto con nuestro teléfono de atención al cliente 660 51 13 49.

CALIDAD DEL SERVICIO

En latiendademalaga.com nos comprometemos a dar el mejor servicio posible. Se puede dar la posibilidad de que haya una rotura de stock de algún producto, no obstante, no suele durar más de uno o dos días. Ante cualquier dudad sobre el envío contacte al mail info@latiendademalaga.com. En caso de retraso en la recepción, muchas veces se debe a ausencias en el domicilio, o incluso a direcciones tomadas de manera errónea por las empresas de reparto, lo mejor es enviarnos un mail consultándonos sobre el envío, para que podamos acceder a los datos del mismo y actuar lo más rápidamente posible para resolver el problema.

Nuestras metas en esta página aparte de dar el mejor y más rápido servicio de entrega, también es el de poder ofrecer buenos precios y la calidad acorde al precios. Pero ante todo, nuestro gran objetivo es la total satisfacción del cliente, que cuando reciba el pedido en su domicilio, no le asalte ninguna duda sobre la calidad del mismo, y sobre todo de la empresa que lo sirve, latiendademalaga.com.

SERVICIO POST-VENTA Y GARANTIA

Si tiene alguna pregunta sobre cualquier producto adquirido en latiendademalaga.com puede ponerse en contacto con nosotros para más explicaciones.

Todos nuestros productos se envían asegurados, verificados y en perfecto estado. En caso de recibir algún producto dañado durante el transporte debe indicar esta situación inmediatamente escribiendo a info@latiendademalaga.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del mismo. Pasado dicho plazo, latiendademalaga.com y su aseguradora no se harán responsables quedando el producto fuera de garantía, sustitución o cambio posible.

LEGISLACIÓN APLICABLE

El presente Aviso Legal se rige en todos y cada uno de sus extremos por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.